Pengaruh Kualitas Layanan Administrasi dan Fasilitas Pembelajaran Digital terhadap Kepuasan Siswa di SMK Kristen 1 Surakarta

Oleh :
Theresia Ayu Ditya Puspitasari - K7522090 - Fak. KIP

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh kualitas layanan administrasi dan fasilitas pembelajaran digital terhadap kepuasan siswa di SMK Kristen 1 Surakarta, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menerapkan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Populasi penelitian mencakup seluruh siswa SMK Kristen 1 Surakarta sebanyak 225 siswa dengan sampel berjumlah 144 siswa yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik proportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner skala Likert empat poin yang sebelumnya telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas. Proses analisis data menggunakan model regresi linear berganda dengan program IBM SPSS 29. Temuan penelitian menunjukkan (1) kualitas layanan administrasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan siswa ditunjukkan oleh nilai thitung 5.170 > ttabel 1.977 dan signifikansi <0> ttabel 1.977 dan signifikansi <0> Ftabel 3.058 dengan signifikansi <0.001 < 0.05. Nilai R Square sebesar 0.325 sehingga menunjukkan bahwa variasi kepuasan siswa dipengaruhi oleh kualitas layanan administrasi dan fasilitas pembelajaran digital sebesar 32.5%. Temuan ini menunjukkan peningkatan kualitas layanan administrasi dan fasilitas pembelajaran digital dapat meningkatkan kepuasan siswa. Sekolah disarankan memperkuat daya tanggap petugas administrasi dan memperbaiki akses internet agar pemanfaatan fasilitas digital lebih optimal.