Sistem Informasi Pelayanan Adminduk secara Online Masyarakat Sukoharjo (PRASOJO) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo

Oleh :
Azzahra Qhoirunissa Putri Romadhoni - V0723013 - Sekolah Vokasi

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo menerapkan Sistem Informasi Pelayanan Adminduk Secara Online Masyarakat Sukoharjo (PRASOJO) sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital. PRASOJO merupakan sistem informasi berbasis website yang digunakan untuk memfasilitasi pelayanan administrasi kependudukan secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan sistem informasi PRASOJO serta mengidentifikasi kendala yang ditemui dalam penerapannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PRASOJO digunakan untuk melayani berbagai layanan administrasi kependudukan, seperti Kartu Keluarga (KK), KTP-el, Kartu Identitas Anak (KIA), akta kelahiran, akta kematian, surat pindah, dan layanan lainnya secara online. Operasional sistem didukung oleh komponen hardware, software, database, people, procedure, dan network yang saling terintegrasi. Pengelolaan sistem melibatkan Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan (PIAK), Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan (PDIP), dan Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil (Capil). Penerapan PRASOJO mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan secara daring melalui proses pengajuan, pengunggahan persyaratan, dan pemantauan status layanan secara online, sehingga meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan serta mendukung digitalisasi pelayanan administrasi kependudukan. Kendala yang ditemui meliputi kurangnya pemahaman masyarakat terhadap penggunaan sistem, kurangnya pelatihan pegawai dalam pengelolaan sistem, serta lambatnya akses jaringan akibat banyaknya perangkat yang terkoneksi secara bersamaan.