Faktor-Faktor Pendukung Kesuksesan Aplikasi Cinta Mutiara Keluarga (CMK) di Kabupaten Wonogiri

Oleh :
Janti Ristiani - D0122066 - Fak. ISIP

Percepatan penurunan stunting di Kabupaten Wonogiri membutuhkan dukungan sistem informasi kesehatan yang mampu menyediakan data secara cepat, akurat, dan terintegrasi melalui aplikasi Cinta Mutiara Keluarga (CMK). Namun, implementasi aplikasi CMK di lapangan masih menghadapi berbagai kendala dalam aspek kualitas sistem, kualitas layanan, serta efektivitas penggunaan aplikasi oleh kader kesehatan dan bidan desa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Informasi (Information Quality), Kualitas Sistem (System Quality), dan Kualitas Layanan (Service Quality) terhadap Kepuasan Pengguna (User Satisfaction), serta pengaruh Kepuasan Pengguna terhadap Manfaat Bersih (Net Benefits) aplikasi CMK di Kabupaten Wonogiri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif serta mengadopsi model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean (2003) yang dimodifikasi dengan menghilangkan variabel penggunaan (Use) karena implementasi aplikasi bersifat mandatory system. Sampel penelitian berjumlah 140 responden yang ditentukan menggunakan teknik multi-stage sampling dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, dan Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pengguna aplikasi CMK. Selain itu, Kepuasan Pengguna juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Manfaat Bersih aplikasi CMK. Variabel Kualitas Layanan menjadi faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi Kepuasan Pengguna. Temuan penelitian menunjukkan bahwa aplikasi CMK mampu mendukung proses pendataan, pemantauan stunting, dan pelayanan kesehatan secara lebih efektif di Kabupaten Wonogiri.