EVALUASI KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DIGITAL EPUSDA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN PURWOREJO MENGGUNAKAN METODE DIGIQUAL

Oleh :
Nuurii Maulidiyah Putri - V1023085 - Sekolah Vokasi

Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Purworejo menyediakan layanan perpustakaan digital melalui aplikasi EPUSDA, namun evaluasi kualitas layanannya secara komprehensif belum pernah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan EPUSDA menggunakan metode DIGIQUAL serta mengidentifikasi dimensi yang sudah kuat dan yang masih perlu ditingkatkan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan instrumen kuesioner berbasis sembilan dimensi DIGIQUAL yang terdiri atas 24 pertanyaan, disebarkan kepada 95 responden pengguna aktif EPUSDA yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan dipilih melalui accidental sampling berdasarkan kriteria tertentu, dilengkapi observasi langsung terhadap sembilan dimensi DIGIQUAL sebagai pendukung data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan EPUSDA secara umum berada pada kategori baik berdasarkan persepsi pengguna, namun belum sepenuhnya memenuhi standar ideal DIGIQUAL. Dimensi tertinggi adalah hak cipta (rata-rata 3,49) dan peran federasi (rata-rata 3,36), sedangkan dimensi terendah adalah penggunaan sumber daya (rata-rata 2,61) yang mengindikasikan EPUSDA belum menjadi kebiasaan literasi digital harian pengguna. Kesenjangan juga ditemukan pada dimensi komunitas, di mana kebutuhan komunitas dinilai tinggi (skor 3,32) namun fasilitas komunitas belum tersedia secara nyata (skor 2,22). Disimpulkan bahwa EPUSDA telah memberikan layanan digital yang memadai, namun tetap memerlukan pengembangan pada aspek intensitas penggunaan, fitur komunitas, dan aksesibilitas. Rekomendasi yang diberikan meliputi penyelenggaraan program literasi digital, penambahan fitur komunitas dalam aplikasi, penyediaan dukungan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, serta pelaksanaan evaluasi layanan secara berkala.