Motif dan Kepuasan Gen Z dalam Mengakses Akun Instagram @ikn_id (Studi Komparatif Gratifications Sought dan Gratifications Obtained)

Oleh :
Priska Bianita - D0221076 - Fak. ISIP

Komunikasi pemerintah melalui media sosial menjadi saluran strategis penyebaran informasi kebijakan nasional, termasuk proyek relokasi Ibu Kota Negara (IKN). Akun Instagram @ikn_id sebagai kanal resmi Otorita IKN memiliki 470 ribu pengikut dan 1.283 unggahan per Oktober 2025, namun efektivitasnya tidak dapat diukur dari jumlah pengikut semata, melainkan dari sejauh mana informasi yang disajikan memenuhi kebutuhan audiens, khususnya Generasi Z sebagai pengguna digital dominan. Studi ini bertujuan mengukur gratifications sought (GS) dan gratifications obtained (GO) Gen Z dalam mengakses @ikn_id serta menguji signifikansi kesenjangan di antara keduanya, menggunakan kerangka Uses and Gratifications Theory dengan enam dimensi motif: Information/Guidance, Surveillance, Self-Expression, Social Utility, Convenience, dan Entertainment. Penelitian menggunakan pendekatan survei kuantitatif dengan simple random sampling terhadap 100 responden dari populasi terjangkau 7.548 akun, dianalisis menggunakan paired sample t-test di SPSS 26.0. Hasil menunjukkan rerata GS sebesar 3,73 dan GO sebesar 3,68 dengan kesenjangan keseluruhan yang signifikan (p = 0,000). Pada level motif, Information/Guidance dan Surveillance menunjukkan kesenjangan negatif signifikan (GS > GO), sedangkan Entertainment menunjukkan kesenjangan positif signifikan (GO > GS). Motif Self-Expression, Social Utility, dan Convenience tidak menunjukkan kesenjangan yang signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa @ikn_id berhasil memenuhi motif hiburan, utilitas sosial, kemudahan, dan ekspresi diri Gen Z, namun masih perlu memperkuat kedalaman dan kelengkapan informasi pada motif Information/Guidance dan Surveillance guna mereduksi kesenjangan gratifikasi yang terjadi pada kedua motif kognitif tersebut.