ANALISIS PENCIPTAAN NILAI PUBLIK PROGRAM LAYANAN OLEH PUSAT PEMBELAJARAN KELUARGA (PUSPAGA) KOTA SURAKARTA

Oleh :
Izza Rahmadhea - D0121057 - Fak. ISIP

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penciptaan nilai publik melalui program layanan Pusat Pembelajaran Keluarga (PUSPAGA) Kota Surakarta. Analisis ini menggunakan kerangka kerja Strategic Triangle oleh Mark Moore yang mencakup tiga dimensi utama: legitimacy and support, operational capacity, dan public value. Penelitian ini menerapkan metode kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam bersama pihak pelaksana dan penerima layanan PUSPAGA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dimensi legitimacy and support, program ini didukung oleh komitmen kelembagaan yang kuat, meskipun masih memerlukan penguatan pada regulasi khusus. Pada dimensi operational capacity, tata kelola program berjalan baik namun diperhadapkan pada keterbatasan jumlah sumber daya manusia serta kebutuhan peningkatan kompetensi staf. Sementara itu, pada dimensi public value, intervensi layanan memberikan kontribusi indikatif yang positif terhadap pemenuhan Fungsi Cinta Kasih dan Fungsi Perlindungan di lingkungan keluarga penerima manfaat. Kesimpulan penelitian menegaskan bahwa keberhasilan penciptaan nilai publik di PUSPAGA Kota Surakarta bergantung pada keselarasan ketiga pilar strategis tersebut. Keberadaan komitmen politik, kolaborasi lintas sektor, dan manajemen operasional yang baik terbukti mampu menjaga kualitas layanan, sekalipun masih menghadapi kendala pada kuantitas sumber daya manusia dan payung hukum yang belum optimal.