Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh dan hubungan risiko-risiko yang dipersepsikan dan kepercayaan konsumen terhadap niat pembelian online survei diterapkan pada salah satu marketplace terkenal di Indonesia yaitu Bukalapak. Adapun elemen dalam risiko-risiko yang dipersepsikan meliputi risiko keuangan, risiko produk, risiko keamanan, risiko waktu, risiko sosial, dan risiko psikologis.
Teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner secara online dengan perolehan data sebanyak 210 responden. Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Data yang telah diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan program aplikasi lunak SmartPLS 3.0.
Hasil penelitian menunjukan adanya pengaruh secara signifikan antara risiko-risiko yang dipersepsikan terhadap niat pembelian online, risiko-risiko yang dipersepsikan berpengaruh terhadap kepercayaan, dan kepercayaan berpengaruh terhadap niat pembelian secara online. Penulis juga menemukan bahwa kepercayaan konsumen berperan penting dalam menentukan niat pembelian secara online dalam hal ini tingkat kepercayan pada marketplace Bukalapak sudah baik dan perlu dipertahankan.
Kata Kunci: persepsi risiko, kepercayaan, niat beli online, e-commerce, marketplace.
