v>
Tugas akhir ini adalah hasil penelitian kualitatif dengan judul “Layanan Referensi
di UPT Perpustakaan IAIN
Surakarta”. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana layanan referensi di UPT Perpustakaan IAIN Surakarta,
hambatan dan kendala layanan referensi di UPT Perpustakaan IAIN Surakarta.
Penelitian
ini
menggunakan
metode
kualitatif.
Data
yang
diperoleh melalui wawancara 10 narasumber, yang diantaranya adalah staff
perpustakaan yang bertanggungjawab di layanan referensi serta mahasiswa yang
sering mengunjungi UPT Perpustakaan IAIN Surakarta dan studi dokumentasi
selanjutnya dianalisis dengan menggunakan pola pikir deduktif. Data yang
menjadi rujukan penulis adalah data yang diambil dari website resmi UPT
Perpustakaan IAIN Surakarta (http://garden.iain-surakarta.ac.id/).
Dari
hasil
penelitian ini
dapat
disimpulkan
bahwa kualitas koleksi
referensi di UPT Perpustakaan IAIN Surakarta sudah baik dan cukup untuk
memenuhi kebutuhan informasi pemustakanya. Namun, kualitas layanan referensi
di UPT Perpustakaan IAIN Surakarta belum maksimal. Beberapa kendala yang
terjadi menyebabkan layanan referensi belum mencapai maksimal adalah tidak
ada pengawasan langsung di ruang referensi, tidak ada pustakawan yang
ditugaskan secara resmi di ruang referensi, susunan rak yang acak dan kurang rapi
juga menambah kesulitan pemustaka di ruang referensi. Selain itu tersebar di
kalangan mahasiswa bahawa ruang referensi hanya untuk mahasiswa yang
mengerjakan skripsi, menjadikan banyak mahasiswa segan masuk ke ruang
referensi.
Sejalan dengan kesimpulan di atas, penulis memberikan saran untuk
menempatkan pustakawan yang secara resmi ditugaskan untuk menjadi
pustakawan referensi, lebih memperhatikan susunan buku/shelving agar lebih rapi
dan pemustaka menjadi lebih mudah mencari bahan pustaka yang dibutuhkan,
serta memberikan pendidikan pemustaka yang lebih mendalam tentang
perpustakaan dan cara menelusuri informasi di perpustakaan.
