ABSTRAK Sertifikasi guru merupakan upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas guru yang diharapkan dapat meningkatkan kualitas pembelajaran dan kualitas pendidikan di Indonesia secara berkelanjutan. Sertifikasi guru 2007 merupakan kali kedua pelaksanaan sertifikasi guru di Indonesia namun dalam penyelenggaraannya masih ditemui berbagai kekurangan dan hambatan. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kinerja Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kota Surakarta dalam sertifikasi guru 2007 sehingga diharapkan dapat menjadi acuan/input bagi upaya peningkatan penyelenggaraan kinerja Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kota Surakarta dalam pelaksanaan program/kebijakan kependidikan di Kota Surakarta selanjutnya. Penelitian dilakukan menggunakan metode kualitatif dengan memanfaatkan data primer dan sekunder yang diperoleh melalui wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Data diolah menggunakan model analisis data interaktif untuk memperoleh makna data yang sebenarnya dengan melakukan validitas data melalui triangulasi data. Dari hasil penelitian, Kinerja Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kota Surakarta dalam sertifikasi guru 2007 direpresentasikan melalui indikator responsivitas, responsibilitas, akuntabilitas, dan transparansi. Secara menyeluruh kinerja belum optimal karena masih adanya beberapa kekurangan dalam penyelenggaraan sertifikasi guru 2007. Responsivitas dalam penyelenggaraan sertifikasi guru 2007 masih belum optimal karena kurangnya daya tanggap Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kota Surakarta dalam mengenali kebutuhan publik/peserta sertifikasi guru 2007 dan dalam menanganinya. Dalam hal responsibilitas cukup dapat dikatakan penyelenggaraan cukup sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Namun upaya transparansi penyelenggaraan sertifikasi guru 2007 masih belum optimal mengingat masih adanya peserta sertifikasi guru 2007 yang kesulitan dalam mengakses informasi dari Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kota Surakarta. Demikian juga akuntabilitas masih kurang ditunjukkan pada stakeholders sertifikasi guru 2007. Maka penulis menyarankan upaya peningkatan kinerja Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kota Surakarta dengan meningkatkan kepekaan(daya tanggap), responsibilitas, transparansi dan pertanggungjawaban publik dilakukan dengan meningkatkan komunikasi dan hubungan baik dengan stakeholders sehingga dapat lebih mengenali kebutuhan publik dan mempermudah dalam penyelesaian setiap masalah yang muncul. Mengoptimalkan komunikasi melalui media komunikasi dan informasi dengan memanfaatkan tehnologi dan fasilitas yang telah dimiliki sebagai sarana akuntabilitas dan transparasi publik. Serta meningkatkan kapabilitas dan kompetensi pegawai dengan meningkatkan kualitas pendidikannya agar kualitas layanan publik juga meningkat.
