Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat efektivitas, tingkat kontribusi dan bagaimana cara kerja pelayanan aplikasi SAKPOLE dalam penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), serta mengetahui seberapa besar nilai kepuasan pelayanan aplikasi SAKPOLE berdasarkan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa pemungutan pajak melalui aplikasi SAKPOLE dalam penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) berdasarkan tahun 2017 hingga 2022 memiliki tingkat efektivitas rata-rata 0,91% tingkat kontribusi rata-rata 0,94%. Cara kerja pelayanan aplikasi SAKPOLE dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) sangat mudah dan ramah digunakan kapanpun dan dimanapun. Pengukuran kepuasan kualitas pelayanan Aplikasi SAKPOLE kepada 60 responden memiliki hasil bahwa dari semua pertanyaan yang ada jawaban responden terbanyak yaitu pada pilihan setuju sehingga dapat dikatakan berdasarkan hasil kuesioner, responden puas mengenai pelayanan aplikasi SAKPOLE.
