Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi prosedur penjualan sistem Pre-Order pada online shop Kstuffjjang, mengidentifikasi prosedur penjualan barang ready stock pada online shop Kstuffjjang, mengetahui kendala yang dihadapi oleh Kstuffjjang dalam pelaksanaan prosedur penjualan yang ditetapkan, dan mengusulkan solusi atas kendala yang dihadapi oleh Kstuffjjang dalam pelaksanaan prosedur penjualan yang ditetapkan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus terhadap prosedur penjualan pada online shop Kstuffjjang. Metode pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan cara observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur penjualan sistem Pre-Order pada bisnis online shop Kstuffjjang dimulai dari penetapan jenis dan harga jual produk, pembuatan katalog dan pemasaran, penerimaan pelanggan, pemesanan barang kepada supplier dan pengiriman dari Korea ke Indonesia, hingga pengemasan dan pengiriman barang pesanan konsumen ke alamat penerima. Sementara itu, prosedur penjualan barang ready stock dimulai dari pendataan barang dan pembuatan katalog produk di akun Shopee Kstuffjjang, penerimaan pesanan, pengecekan ketersediaan dan kondisi barang, kemudian pengemasan dan pengiriman barang ke alamat konsumen. Kendala yang sering dihadapi oleh Kstuffjjang yaitu adanya barang yang rusak dan hilang, salah mengirimkan barang pesanan konsumen, dan konsumen tidak membayar pelunasan tepat waktu. Solusi yang diusulkan oleh peneliti yakni menyimpan barang di tempat yang aman, memberikan kompensasi atas barang yang rusak, menggunakan barcode pada setiap barang, mengemas barang seaman mungkin, menambah karyawan asisten admin packing, dan melakukan kredit cek setiap konsumen.
