Penelitian ini mendeskripsikan dan mengkaji permasalahan mengenai 2 hal. Yang pertama mengenai implementasi pelayanan jemput bola Akta Kelahiran penduduk lanjut usia di Dinas Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta sebagai upaya pemenuhan hak warga negara dan yang kedua mengenai kendala Dinas Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta dalam pelaksanaan pelayanan jemput bola Akta Kelahiran penduduk lanjut usia. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan jenis penelitian empiris dengan sumber data dari hasil wawancara dan observasi. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Dinas Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta serius dalam menjalankan salah satu upaya pemenuhan hak warga negara dalam hal ini penduduk lanjut usia di Kota Surakarta dalam memperoleh Dokumen Kependudukan berupa Akta Kelahiran. Kendala yang dihadapi selama pelayanan terkait dengan validitas data dan elemen data kependudukan dapat diselesaikan dengan memberikan opsi lampiran formulir F1.06 kepada pemohon sebagai surat pernyataan perubahan elemen data kependudukan.
Kata Kunci : Pemenuhan Hak Warga Negara, Pelayanan Publik, Jemput Bola
