Vina Reggata Nur Khasanah. 2023. E3119143. OPTIMALISASI INOVASI PAKET LAYANAN (PAKLAY) KOMPLIT DI DESA BRUJUL KECAMATAN JATEN KABUPATEN KARANGANYAR. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Paket Layanan (Paklay) Komplit merupakan inovasi pelayanan administrasi kependudukan secara daring Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar untuk membantu masyarakat dalam pengurusan dokumen kependudukan yang terintegrasi ke SIAK Terdistribusi. Tahun 2022 terjadi peralihan ke SIAK Terpusat yang membuat beberapa perubahan pada inovasi Paket Layanan (Paklay) Komplit. Penelitian ini bertujuan mengkaji dan mendeskripsikan permasalahan pelayanan administrasi kependudukan melalui inovasi Paket Layanan (Paklay) Komplit setelah adanya SIAK Terpusat dan solusi terhadap hambatan pelaksanaannya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian empiris, sifat penelitian deskriptif, dan pendekatan penelitian kualitatif. Sumber data penelitian menggunakan sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data penelitian menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan inovasi Paket Layanan (Paklay) Komplit masih terdapat beberapa hambatan, untuk itu perlu adanya solusi guna mengoptimalkan inovasi Paket Layanan (Paklay) Komplit berupa pengecekan kembali persyaratan, mengembangkan inovasi Paket Layanan (Paklay) Komplit, sosialisasi, adanya rekapan pekerjaan, evaluasi kinerja pengiriman, perbaikan sarana prasarana, dan meminta bantuan admin lainnya.
