Layanan perpustakaan berkembang sesuai dengan kemajuan teknologi saat ini. Hal tersebut memudahkan masyarakat untuk menggunakan layanan perpustakaan. Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Klaten menciptakan suatu layanan yang bernama “Jambu Carlin” (Pinjam Buku Cara Online). Layanan Jambu Carlin ini merupakan layanan peminjaman serta pengembalian buku dengan cara pencarian secara online melalui OPAC. Salah satu keuntungan dari layanan pinjam buku secara online adalah kemudahan aksesibilitas. Tugas Akhir ini bertujuan untuk: (1) mengetahui penggunaan layanan Jambu Carlin, (2) serta mengetahui efektivitas layanan Jambu Carlin di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Klaten. Metode yang digunakan yakni metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, kemudian teknik pengumpulan data yang digunakan berupa wawancara, observasi dan dokumentasi. Adapun hasil yang diperoleh yakni penggunaan layanan Jambu Carlin dapat berjalan dengan baik, sesuai dengan fungsi dan tujuannya. Simpulan pada penelitian ini adalah (1) penggunaan layanan Jambu Carlin dapat dikategorikan positif karena memberikan kemudahan bagi pemustaka melalui inovasi layanan online (2) efektivitas layanan Jambu Carlin di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Klaten dapat berjalan dengan baik, ditinjau dari kekuatan motivasional, proses komunikasi, proses interaksi saling berpengaruh, proses pembuatan keputusan, perumusan tujuan dan pemberian perintah dan proses kontrol.
