Strategi merupakan langkah dari melakukan pemasaran. Dengan strategi dalam memasarkan produk akan lebih mudah karena sudah punya pedoman dalam melakukan kegiatan pemasaran. Strategi Pemasaran Relasional merupakan strategi yang diterapkan oleh PT. Telkom Witel Solo untuk menyasar konsumen mereka yang berfokus pada marketing business to business (B2B). Pembelian ulang yang tinggi juga menjadi sorotan. Bagaimana strategi tersebut berperan dalam tingginya pembelian ulang PT. Telkom Witel Solo. Maka dari itu, penulis mengambil judul “ ANALISIS STRATEGI PEMASARAN RELASIONAL DAN MINAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN UMKM DI PT. TELKOM WITEL SOLO “.
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu dengan cara studi pustaka, dan melakukan wawancara ke karyawan PT. Telkom Witel Solo khususnya dibagian divisi GES. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian deskriptif.
Tujuan dari peneitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana strategi pemasaran relasional berperan dalam tingginya pembelian ulang oleh UMKM.
Kata kunci : Pemasaran relasional, Kepuasan konsumen, Pembelian ulang
