Semakin berkembangnya masyarakat, menciptakan banyaknya tuntutan yang diberikan kepada perusahaan dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Hal ini terjadi pada semua industri tak terkecuali air minum dalam kemasan. Toyaniki merupakan merek yang terbilang cukup baru. Dengan begitu perusahaan perlu meningkatkan citra merek yang positif guna meningkatkan kepercayaan konsumen untuk melakukan pembelian.
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor yang menciptakan citra merek yang baik serta mengetahui terkait pentingnya memiliki strategi pembentukan citra merek bagi produk Toyaniki dalam persaingan pasar yang semakin ketat.
Metode dari penelitian ini yaitu penelitian kualitatif. Data primer dihasilkan dari observasi serta wawancara dengan pihak internal yang merupakan karyawan bagian pemasaran dan pihak eksternal yang merupakan konsumen produk Toyaniki. Data sekunder diperoleh dari website, jurnal, buku dan data perusahaan. Berdasarkan penelitian ini, peneliti menyimpulkan bahwa citra merek merupakan salah satu strategi bagi perusahaan untuk tetap dapat bersaing di persaingan pasar yang smakin ketat.
