Penelitian ini mendeskripsikan dan mengkaji permasalahan mengenai kualitas pelayanan penerbitan akta kelahiran serta strategi dalam mengoptimalkan pelayanan penerbitan akta kelahiran sebagai upaya pemenuhan hak dan perlindungan anak di Kabupaten Sragen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian empiris yang bersifat deskriptif dengan menggunakan pendekatan mixed methods yaitu pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan melaui wawancara, observasi, dokumentasi, dan kuesioner. Teknik pemilihan responden yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dalam penelitian ini yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan, serta analisis deskriptif dalam pendekatan kuantitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa indikator kualitas pelayanan penerbitan akta kelahiran berupa indikator bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati mendapat kategori berkualitas namun terdapat tiga indikator yang memerlukan perhatian khusus yaitu jaminan, empati, dan bukti fisik, untuk itu perlu adanya strategi dalam mengoptimalkan pelayanan penerbitan akta kelahiran seperti budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kualitas dan keprofesionalan aparatur pelayanan, penilaian kepuasan terhadap layanan untuk menggambarkan tingkat kepuasan masyarakat, peningkatan fasilitas penunjang, pembenahan standar pelayanan publik guna mengoptimalkan pelayanan penerbitan akta kelahiran sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta hak dan perlindungan anak dapat terpenuhi.
Kata Kunci : Optimalisasi, Kualitas Pelayanan, Akta Kelahiran
