Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pengelolaan piutang pasien dengan pernyataan hutang serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi di RSUD Dr. Moewardi. Metode penelitian ini adalah kualitatif yang menghasilkan data deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian diketahui kebijakan piutang pasien dengan pernyataan hutang yang ada di RSUD Dr. Moewardi, yakni terkait uang muka, potongan pembayaran, seleksi dalam pemberian piutang, besaran piutang, dan sisa uang titipan pasien. RSUD Dr. Moewardi belum memiliki siklus tertulis mengenai pengelolaan piutang pasien dengan pernyataan hutang sehingga penulis melakukan telaah data yang diperoleh ke dalam siklus piutang yang terdiri tahapan pra-penerimaan, penerimaan, perawatan, penataan rekening, penagihan, dan penutupan rekening. Pengelolaan piutang pasien dengan pernyataan hutang menghadapi beberapa kendala, yaitu kurangnya kesadaran dalam pembayaran utang, kurangnya sumber daya manusia, pimpinan belum menaruh perhatian penuh terhadap piutang, dan penghapusan piutang belum pernah dilakukan.
