Perkembangan teknologi membuat perubahan di berbagai sektor. Perkembangan tersebut dimanfaatkan sebagai peluang untuk berbisnis. Salah satu yang memanfaatkannya yaitu sektor perbankan dengan menyediakan layanan mobile banking untuk meningkatkan pelayanan prima kepada nasabah. Berdasarkan data dari Bank Indonesia walaupun sama-sama mengalami peningkatan setiap tahunnya, nasabah masih lebih memilih menggunakan ATM dibandingkan mobile banking. Bank Jateng berusaha meningkatkan layanan mobile banking-nya yang baru di rilis yaitu Bima Mobile.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui minat dalam penggunaan Bima Mobile dan faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam penggunaan Bima Mobile di Bank Jateng KCP Pasar Wage Purwokerto. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan studi dokumen.
Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa sudah 30% nasabah Bank Jateng KCP Pasar Wage Purwokerto menggunakan Bima Mobile, minat nasabah terhadap Bima Mobile terbentuk karena keinginan dari nasabah dengan harapan ketika mereka menggunakan Bima Mobile, nasabah akan merasa diuntungkan, kebutuhan jadi terpenuhi, dan transaksi nasabah menjadi lebih mudah. Faktor theory of planned behavior, public relation dan bauran pemasaran berpengaruh positif terhadap minat nasabah dalam penggunaan Bima Mobile.
