Layanan sirkulasi ialah salah satu layanan utama dan penting di suatu perpustakaan. Maka perlunya memperhatikan kualitas layanan sirkulasi agar dapat memenuhi harapan pemustaka. Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro adalah perpustakaan umum di Bojonegoro yang menyediakan layanan sirkulasi untuk mendukung berbagai kegiatan perpustakaan. Tugas Akhir ini bertujuan untuk: (1) mengetahui tingkat kualitas layanan sirkulasi di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro pada setiap pernyataan berdasarkan lima dimensi Service Quality (ServQual), (2) serta mengetahui dimensi yang butuh diperbaiki pada layanan sirkulasi di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro. Metode penelitian yang digunakan yakni metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif serta didukung dengan data-data kualitatif. Kemudian teknik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis berupa kuesioner (angket), observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Adapun hasil olah data terhadap perolehan skor rata-rata kualitas layanan sirkulasi berdasarkan lima dimensi Service Quality (ServQual) yang didapatkan oleh penulis yakni: (1) bukti fisik (tangibles) sebesar 0,84 < 1>realibility) sebesar 0,97 < 1>responsiveness) sebesar 0,83 < 1>assurance) sebesar 0,90 < 1>empathy) sebesar 1,10 > 1. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa dari kelima dimensi Service Quality (ServQual) empat diantaranya memperoleh skor kualitas layanan Q < 1>
