Dengan adanya pesatnya perkembangan dunia digital saat ini, teknologi juga mengalami kemajuan yang pesat. Hal ini juga terjadi pada kantor BPJS Kesehatan Cabang Surakarta yang turut menerapkan teknologi dan mengalami perkembangan. Salah satu langkah yang diambil oleh BPJS Kesehatan Cabang Surakarta untuk meningkatkan kepuasan konsumen adalah dengan menciptakan aplikasi Mobile JKN. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi tingkat kepuasan penggunaan aplikasi Mobile JKN di BPJS Kesehatan Cabang Surakarta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik purposive sampling untuk melibatkan peserta BPJS Kesehatan Cabang Surakarta yang sudah pernah menggunakan aplikasi Mobile JKN. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Mobile JKN berhasil memenuhi dimensi kepuasan konsumen
