Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat efektivitas penggunaan aplikasi digital banking Livin by Mandiri, untuk mengetahui kepuasan nasabah dilihat dari dari transaksi yang sering digunakan dan di minati oleh nasabah Bank Mandiri KCP Boyolali yang dilihat dari kualitas informasi, kulitas sistem, nilai manfaat, jenis transaksi yang sering digunakan dan jenis transaksi yang diminati.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif deskriptif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer di peroleh dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada 50 responden, sedangkan data sekunder diperoleh melalui observasi dan wawancara secara langsung dengan pihak Bank Mandiri KCP Boyolali untuk memperoleh data pendukung.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi Livin by Mandiri dinilai efektif dengan nilai rata-rata berada di kategori sangat efektif atau (81-100%), kemudian nasabah pada Bank Mandiri KCP Boyolali merasa sangat puas menggunakan aplikasi Livin by Mandiri dibuktikan dengan hasil rata-rata kepuasan nasabah yaitu 4,54 dengan jenis transaksi yang sering digunakan dan diminati yaitu transaksi transfer.
