Cicil emas merupakan salah satu produk Pegadaian yang menawarkan jasa pembelian logam mulia atau emas batangan dengan menggunakan sistem cicilan mulai dari tenor tiga bulan sampai dengan tiga tahun. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan personal selling cicil emas di PT Pegadaian Cabang Purworejo. Selain itu, juga bertujuan untuk menganalisis personal selling produk cicil emas di PT Pegadaian Cabang Purworejo. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi pada nasabah dan pihak internal PT Pegadaian. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kualitatif tujuan deskriptif, yaitu melakukan pengamatan secara langsung terhadap objek dan melakukan wawancara terhadap pihak terkait guna mendapatkan kejelasan informasi mengenai produk cicil emas pada PT Pegadaian Cabang Purworejo. Penelitian ini melibatkan 5 narasumberd imana 1 narasumber berasal dari pihak internal dan 4 narasumber lainnya merupakan nasabah PT Pegadaian yang pernah merasakan personal selling. Personal selling pada PT Pegadaian diterapkan di kantor PT Pegadaian dengan nasabah yang datang ke kantor pegadaian sebagai target promosi mereka dan tenaga pemasar yang bertugas melakukan personal selling adalah CRO (CustomerRelationship Officer) Pegadaian. Hasil analisis personal selling PT Pegadaianmengacu pada 4 tahapan personal selling yaitu approach, handling project,closing, dan follow-up.
