Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui mekanisme dari suatu sistem inovasi pemerintah yang dikaji dalam suatu laman bernama Situs Portal Pelayanan Pajak Daerah (SIPP PAKDE) Kabupaten Karanganyar. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengkaji tentang pengaruh implementasi sistem terhadap efisiensi pelayanan. Metode pembahasan yang yang digunakan dalam penelitian tugas akhir ini ialah menggunakan metode deskriptif kualitatif, sedangkan metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini dengan melakukan observasi dan wawancara terhadap pihak Badan Keuangan Daerah (BKD) Kabupaten Karanganyar yang bersangkutan.
Hasil dari penelitian tugas akhir ini ialah memberikan informasi bahwa Situs Portal Pelayanan Pajak Daerah (SIPP PAKDE) bekerja untuk memudahkan wajib pajak dalam melaporkan usaha yang dimiliki dalam bentuk Surat Pemberitahuan Pajak Daerah (SPTPD) serta nantinya akan dijadikan dasar ketetapan pajak oleh pihak pemerintah, sehingga wajib pajak tidak merasa keberatan dengan Surat Ketetapan Pajak (SKPD) yang diterbitkan. Situs Portal Pelayanan Pajak Daerah (SIPP PAKDE) juga dianggap efisien karena mampu menyederhanakan proses pelayanan yang sebelumnya harus dilakukan secara offline dengan datang ke kantor BKD kini dapat dilakukan secara online melalui gawai elektronik yang dimiliki. Penggunaan Situs Portal Pelayanan Pajak Daerah (SIPP PAKDE) juga masih sering didapati kekurangan berupa sistem yang sering error, oleh sebab itu perlunya perawatan dan pengontrolan oleh pegawai pajak secara berkala, agar tidak mengganggu pelayanan bagi wajib pajak.
