Penelitian ini merupakan penelitian pencatatan laporan penjualan yang bertujuan untuk mengetahui keakuratan dan rasio kesalahan pencatatan laporan penjualan pada PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Penelitian ini juga untuk mengetahui kinerja dan produktivitas karyawan pada saat melakukan pencatatan laporan penjualan.
Analisis ini menggunakan metode kuantitatif yaitu menggunakan data berdasarkan data yang diperoleh dari perusahaan yaitu data pencatatan laporan penjualan dan analisis beban kerja. Peneliti melakukan pengumpulan data dengan cara wawancara, observasi, dan studi banding antara kantor cabang Solo dan juga kantor cabang Surabaya.
Hasil dari penelitian ini adalah rasio kesalahan terbesar yang dilakukan oleh kantor cabang Solo pada saat melakukan pencatatan laporan penjualan sebesar 27,5% sedangkan kantor cabang Surabaya sebesar 10%. Hal ini disebabkan karena jumlah pekerja yang tidak sebanding dengan beban kerja yang ada. Kantor cabang Solo hanya memiliki dua orang pekerja dengan salah satu pekerja baru bergabung dengan perusahaan kurang lebih satu tahun, sehingga masih belum menguasai sistem yang digunakan di perusahaan.
Untuk mengurangi kesalahan yang dilakukan oleh kantor cabang Solo dapat dimulai dengan menambah tenaga kerja dan menggunakan kertas kerja seperti yang digunakan oleh kantor cabang Surabaya. Selain itu juga melakukan evaluasi terhadap kinerja karyawan agar perusahaan dapat mengetahui sejauh mana kemampuan karyawannya dalam melakukan pencatatan laporan,
