Komunikasi pemasaran menjadi bagian yang penting dalam kegiatan pemasaran suatu entitas bisnis. PT Telekomunikasi Indonesia Witel Solo atau sering disebut Telkom Witel Solo sebagai perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa telekomunikasi untuk umum dalam negeri. Saat ini sudah melakukan kegiatan pemasaran berupa komunikasi pemasaran melalui media digital berupa Instagram. Instagram merupakan salah satu platform media social yang sangat populer dikalangan masyarakat.
Dalam penelitian ini, peneliti menganalisis engagement pada konten yang di upload oleh akun Instagram PT Telkom Witel Solo yaitu @indihomesolo pada periode bulan Februari sampai dengan April 2023. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui konten-konten yang diupload oleh akun Instagram PT Telkom Witel Solo apakah sudah mencapai engagement rate standar dan juga mengetahui seperti apakah konten-konten Instagram PT Telkom Witel Solo yang efektif untuk meningkatkan engagement. Peneliti melakukan observasi dan melakukan studi kasus untuk pengumpulan data pada Instagram PT Telkom Witel Solo terkhusus pada konten yang di upload. Selanjutnya, Peneliti melakukan analisis data melalui konten analisis dan dilanjutkan dengan reduksi data dengan hasil akhir adalah peneliti mengetahui engagement rate konten Instagram PT Telkom Witel Solo dan mengetahui pula konten seperti apa yang efektif untuk meningkatkan engagement pada tiap konten Instagram PT Telkom Witel Solo.
