PT Pos Indonesia merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang menyediakan jasa pelayanan kirim barang dan berdiri di Indonesia sejak tahun 1746. Sesuai dengan misi perusahaan PT Pos Indonesia selalu berupaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan karena hal tersebut menjadi nilai ukur kepuasan pelanggan. PT Pos selalu menerapkan strategi terbaik dalam memberikan pelayanan yang berkualitas. Maka perusahaan menggunakan strategi baru yakni dengan adanya pengiriman obat di setiap rumah sakit, salah satunya di RSUD Dr Moewardi Surakarta yang diharapkan dapat memunculkan ketertarikan pelanggan pada jasa pengiriman tersebut. Penelitian ini menganalisis strategi pelayanan PT Pos Indonesia terhadap jasa pengiriman obat di RSUD Dr Moewardi dalam membangun ketertarikan pengguna jasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara dan dokumentasi. Subjek penelitian ini adalah tim pemasaran PT Pos KCU Solo yang bertugas pada pengiriman obat di RSUD Dr Moewardi. Dari penelitian yang telah dilakukan menunjukkan hasil penelitian bahwa dalam membangun ketertarikan jasa terhadap pelanggan yakni dengan mengutamakan strategi kualitas pelayanan yang diberikan. Dengan adanya strategi ini, diharapkan dapat berpotensi dalam keputusan pelanggan menggunakan jasa pelayanan PT Pos dalam layanan pengiriman.
