Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh penjelasan secara lebih mendalam mengenai persepsi nasabah atas efektivitas, efisiensi, dan kepuasan nasabah Bank Jateng KCP Jatipuro terhadap aplikasi “Bima Mobile” dengan menggunakan pendekatan Usability.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuesioner yang disebarkan kepada nasabah Bank Jateng KCP Jatipuro. Data yang dilakukan menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari kuesioner tertutup yang diberikan kepada nasabah Bank Jateng KCP Jatipuro, sedangkan data sekunder diperoleh dari data-data sebelumnya seperti studi pustaka terdahulu dan sumber bacaan yang dianggap dapat di percaya.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa persepsi nasabah atas efektivitas, efisiensi dan kepuasan terhadap aplikasi “Bima Mobile” dinilai baik, sehingga dapat dilihat dari jumlah persentase yang diperoleh dari tiap aspek butir pertanyaan kuesioner yang telah dibagikan. Harapannya pada Bank Jateng KCP Jatipuro untuk lebih mempromosikan terkait aplikasi “Bima Mobile” guna mempermudah semua kalangan, sehingga dapat merasakan manfaat dari kemudahan layanan secara digital.
