Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap kualitas, kemudahan, dan keamanan layanan aplikasi Bima Mobile. Selain itu, untuk mengetahui kebutuhan nasabah pengguna Bima Mobile terhadap kebutuhan fitur dompet digital dalam aplikasi Bima Mobile.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif, dimana data yang diperoleh berupa angka-angka lalu dianalisis secara deskriptif. Data primer yang digunakan diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 70 nasabah Bank Jateng KC Slawi. Sedangkan data sekunder diperoleh dari buku panduan, jurnal dan sumber bacaan yang dianggap dapat dipercaya.
Hasil dari penelitian ini adalah Bima Mobile dalam hal kualitas menurut persepsi nasabah tergolong baik. Sedangkan dalam hal kemudahan dan keamanan menurut persepsi nasabah tergolong sangat baik. Selain itu, kebutuhan nasabah terhadap dompet digital cenderung tinggi dengan hasil tertinggi diperoleh aplikasi Shopee dengan dompet digital ShopeePay.
