Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi minat masyarakat untuk menggunakan aplikasi BRImo. Penerapan strategi pemasaran aplikasi BRImo dan mengetahui strategi pemasaran yang efektif digunakan dalam meningkatkan jumlah pengguna aplikasi BRImo pada Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Palur. Objek penelitian Tugas Akhir ini adalah Bank Rakyat Indonesia Kntor Cabang
Pembantu Palur. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi dan studi pustaka. Data yang digunakan penulis yaitu data primer yang diperoleh secara langsung dengan pegawai customer service dan 25 nasabah pengguna aplikasi BRImo pada Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Palur sedangkan data sekunder yang diperoleh dari literatur, karya ilmiah dan website terpercaya mengenai permasalahan yang dibahas oleh penulis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi minat
masyarakat untuk menggunakan aplikasi BRImo adalah praktis dan efisisen, fitur- fitur yang dimiliki dan fitur keamanan. Kemudian, Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Palur menerapkan strategi pemasaran aplikasi BRImo menggunakan strategi Cross Selling yang dilakukan oleh customer service dan melalui media sosial yang dilakukan oleh semua pegawai. Selanjutnya, dapat diketahui bahwa strategi pemasaran aplikasi BRImo melalui media sosial lebih efektif dibandingkan dengan strategi Cross Selling.
