Penelitian ini bertujuan untuk memahami penggunaan sistem Online Single Submission Risk-Based Approach (OSS RBA) dalam proses perizinan usaha angkutan bermotor untuk barang umum di kantor konsultan pajak UMTC, mengidentifikasi kendala, dan memberikan saran untuk pengembangan dan perbaikan di masa depan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif menggunakan teknik purposive sampling dengan melibatkan observasi, wawancara, dan analisis dokumen untuk mendeskripsikan keadaan secara spesifik, transparan, dan mendalam. Data diperoleh dari informan melalui wawancara dengan karyawan UMTC dan melakukan observasi pada sistem OSS RBA.
Hasil penelitian disimpulkan bahwa penerapan perizinan angkutan bermotor barang umum PT. X melalui sistem OSS RBA di Kantor Konsultan Pajak UMTC digunakan sesuai regulasi. Verifikasi dokumen dilakukan dengan cermat, tetapi pelayanan perlu lebih responsif. Beberapa hambatan yang sudah dilalui seperti kerentanan sistem, kurangnya penjelasan yang rinci tentang persyaratan dan pemeliharaan akun, dan lamanya waktu yang dibutuhkan untuk proses perizinan berdampak negatif pada pembayaran pajak kendaraan dan operasional perusahaan.
