Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan Social Media Marketing (SMM) dan Key Opinion Leader (KOL) di PT. Ayo Menebar Kebaikan. Dalam era digital yang semakin berkembang, pemanfaatan media sosial sebagai alat pemasaran menjadi penting bagi perusahaan untuk mencapai target pasar yang lebih luas. Namun, masih terdapat beberapa masalah terkait penggunaan SMM dan KOL yang perlu diteliti guna meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran perusahaan. Dalam penelitian ini, digunakan teknik pembahasan yang melibatkan analisis deskriptif. Metode penelitian deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan dan menganalisis penggunaan SMM dan KOL di PT. Ayo Menebar Kebaikan. Data yang diperoleh melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen akan digunakan untuk mengidentifikasi kelebihan dan kekurangan dalam penerapan strategi pemasaran melalui media sosial serta dampaknya terhadap citra perusahaan. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa PT. Ayo Menebar Kebaikan telah menggunakan SMM dengan cukup baik dalam kampanye pemasaran mereka. Melalui media sosial seperti Facebook, TikTok, dan WhatsApp, perusahaan dapat mencapai audiens yang lebih luas, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan memperluas jangkauan merek. Penggunaan KOL juga terbukti efektif dalam mempengaruhi pendapat dan keputusan konsumen. Namun, terdapat beberapa kendala seperti kurangnya pemantauan dan analisis data yang menyeluruh, serta kurangnya koordinasi antara tim pemasaran dan tim KOL.
Penggunaan SMM dan KOL di PT. Ayo Menebar Kebaikan memiliki potensi besar untuk meningkatkan citra perusahaan dan mencapai tujuan pemasaran yang diinginkan. Namun, diperlukan upaya lebih lanjut dalam mengoptimalkan penggunaan media sosial dengan pemantauan dan analisis yang lebih mendalam. Saran untuk perusahaan adalah mengembangkan strategi yang terarah dan menyeluruh dalam penggunaan SMM dan KOL, termasuk peningkatan pemantauan dan analisis data, kerjasama yang lebih erat dengan KOL yang relevan, serta penguatan koordinasi antar tim. Dengan langkah-langkah tersebut, PT. Ayo Menebar Kebaikan diharapkan dapat memaksimalkan potensi media sosial sebagai alat pemasaran yang efektif dan mendukung pertumbuhan perusahaan secara keseluruhan.
