Penulis melakukan penelitian mengenai instagram karena media sosial seperti instagram telah menjadi media populer bagi berbagai organisasi seperti perpustakaan dalam praktik promosi. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui konten yang dipromosikan oleh UPT Perpustakaan Universitas Negeri Malang menggunakan media sosial instagram, mengetahui proses dalam pembuatan konten instagram di UPT Perpustakaan Universitas Negeri Malang, dan mengetahui hambatan dalam melakukan kegiatan promosi di UPT Perpustakaan Univesitas Negeri Malang. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data penelitian ini dilakukan dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa UPT Perpustakaan Universitas Negeri Malang menggunakan media sosial instagram untuk mempromosikan hal-hal yang tersedia di perpustakaan, adapun konten-konten yang dipromosikan sebagai berikut: memperkenalkan layanan perpustakaan, form pengajuan buku, perubahan jam layanan perpustakaan, ucapan untuk hari-hari besar, dan kegiatan di perpustakaan. Adapun proses pembuatan konten instagram ialah, yaitu: persiapan, liputan kegiatan, seleksi bahan, editing, pembuatan caption, menambahkan hastag, dan posting. Terdapat hambatan yang dialami saat proses promosi adalah keterbatasan SDM yang kompeten dalam mengelola media sosial.
