Manajemen penjualan jasa pelayanan di PT. Karangayu tour and travel Surakarta

Oleh :
Lestari - C9406024 -

Dalam penelitian ini, masalah yang diteliti adalah bagaimana prosedur pelayanan tiket reservation di PT. Karang Ayu Tour and Travel dan bagaimana pengaruh prosedur layanan tiket reservasi dengan ARGA terhadap peningkatan penjualan. Dalam penulisan laporan ini mempunyai maksud dan tujuan yaitu untuk mengetahui hal-hal yang harus diperhatikan dalam melakukan reservasi, khususnya dengan komputer. Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah menggunakan metode deskriptif. Tehnik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, yaitu dengan pengamatan lapangan langsung, interview yaitu dengan tanya jawab secara langsung dengan karyawan PT. Karang Ayu Tour and Travel dan studi pustaka yang menggunakan buku-buku dan majalah yang berkaitan dengan penulisan laporan ini. Dan akhirnya hasil dari penelitian ini dapat dipaparkan dalam bentuk penulisan. Hasil penelitian / kesimpulan yang diperoleh adalah tentang hal-hal yang berhubungan dengan reservasi tiket pesawat mulai pada saat pemesanan tempat baik secara langsung maupun melalui telepon hingga pada saat pengisian tiket. Didalamnya terdapat pengertian reservasi, aktivitas reservasi, serta sistem reservasi dan bagaimana melakukan reservasi dengan komputer, juga ada hal-hal yang diperhatikan sebclum pengisian tiket serta tata cara pengisian tiket yang benar.