Ivana Agnesia. V0720043 “SISTEM PELAYANAN KENAIKAN GAJI BERKALA (KGB) MELALUI PORTAL PEGAWAI DI PEMERINTAH KOTA SURAKARTA”
Kenaikan Gaji Berkala (KGB) diberikan pada Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang telah memenuhi masa kerja yaitu 2 (dua) tahun. Pemberian KGB ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja pegawai dan meningkatkan tingkat kedisiplinan pegawai. Pemerintah Kota Surakarta memberikan pelayanan Kenaikan Gaji Berkala melalui sistem aplikasi yang bernama Portal Pegawai Kota Surakarta. Pelayanan KGB dilakukan oleh Admin KGB Kota Surakarta yang dibantu oleh pengelola kepegawaian dari masing-masing OPD dalam proses pengusulan KGB tersebut. Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem pelayanan kenaikan gaji berkala mealui portal pegawai di Pemerintah Kota Surakarta.
Pengamatan ini dilakukan di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumberdaya Manusia Pemerintah Kota Surakarta yang menggunakan jenis pengamatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang telah dikumpulkan dalam proses pengamatan akan di analisa dengan cara deskriptif.
Hasil dari pengamatan ini menunjukkan bahwa, sistem pelayanan kenaikan gaji berkala melalui portal pegawai Di Pemerintah Kota Surakarta dilakukan oleh 3 (tiga) pemeran, yaitu : pengelola kepegawaian, aplikasi portal pegawai, dan admin kota. Semua proses pelayanan dilakukan by system yang terintegrasi dengan seluruh database PNS Pemerintah Kota Surakarta. Proses pelayanan nya, KGB dapat dilayani dalam kurun waktu 1 (satu) sampai 3 (tiga) hari kerja. Dalam proses pelayanan masih terdapat banyak hambatan yang ditemui sehingga dapat memperpanjang proses pelayanan KGB ini. Hal tersebut disebabkan oleh sistem yang sering eror dan terdapat fitur useless.
Kata kunci : Kenaikan Gaji Berkala, Portal Pegawai.
