Penelitian ini bertujuan untuk menguji tentang pelaksanaan administrasi kependudukan melalui inovasi pandu online yang berada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sragen. Jenis penelitian yang digunakan adalah empiris yang bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data penelitian mencakup data primer dan sekunder. Sebagai instansi terkait Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil berupaya membantu masyarakat dalam mempermudah mengurus dokumen kependudukan. Dokumen kependudukan adalah hal yang penting dan wajib dimiliki oleh masyarakat. Inovasi pandu online diciptakan bertujuan agar memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan melalui online yang dapat diakses melalui smartphone dan tidak perlu datang secara langsung. Sebuah inovasi tidak selalu berjalan dengan optimal, inovasi pandu online masih ditemui beberapa hambatan seperti pengiriman dokumen yang terkadang masih ada keterlambatan dalam pengiriman, kurangnya sosialisai yang mengakibatkan masyarakat yang kurang paham akan adanya regulasi baru. Ini yang menyebabkan inovasi pandu online masih kurang optimal.
