Fasilitas parkir adalah tempat yang ditetapkan sebagai tempat perhentian tidak sementara bagi kendaraan untuk melakukan kegiatan dalam jangka waktu tertentu. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran dan tindakan perbaikan layanan kualitas fasilitas parkir Fakultas Teknik Universitas Sebelas Maret di Surakarta. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Penelitian ini dilakukan pada bulan April dan Mei tahun 2023. Jumlah sampel yaitu 100 mahasiswa yang ditentukan dengan cara purpose sampling dan accidental sampling. Data dianalisis dengan menggunakan metode integrasi Service Quality, Model Kano, dan Quality Function Deployment. Hasil penelitian diperoleh nilai Adjusted Importance dari atribut layanan yang dianggap sangat penting oleh mahasiswa sebagai pengguna layanan fasilitas parkir motor FT UNS adalah ketersediaan sarana untuk menyampaikan harapan, keluhan, dan kritikan (10,60), keahlian karyawan dalam penyelesaian masalah (8,20), kebersihan dan kerapihan area parkir (7,70), jaminan keadaan lingkungan sekitar area parkir yang aman (7,60), jaminan keamanan kendaraan di area parkir (7,60), kemudahan akses keluar masuk area (7,50), kenyamanan area parkir (7,20) ketersediaan fasilitas kanopi (peneduh) area parkir (4,50), dan serta kebersediaan karyawan untuk dihubungi guna mendapat pelayanan sesuai masalah yang dihadapi (3,60).
