Defitri Putri Ramadani. 2023. E3119034. PENGARUH EFEKTIVITAS SISTEM PELAYANAN AKTA KEMATIAN MELALUI APLIKASI TAMAT SEKOLAH TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KABUPATEN MAGETAN. Tugas Akhir Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret. Penelitian ini mendeskripsikan dan mengkaji permasalahan, pertama Bagaimana Pengaruh efektivitas sistem pelayanan akta kematian menggunakan aplikasi tamat sekolah terhadap kepuasan masyarakat di Kabupaten Magetan. Kedua, Bagaimana solusi atas pelayanan akta kematian menggunakan aplikasi Tamat Sekolah. Jenis penelitian ini survey, penelitian ini bersifat asosiatif. Pendekatan yang dilakukan oleh penelitian ini adalah kuantitatif. Jenis data yang digunakan merupakan data primer dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya Efektivitas penggunaan aplikasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan layanan dengan nilai signifikansi yang diperoleh adalah sebesar 0,000 < 0> Hal ini menunjukkan efektivitas penggunaan aplikasi Tamat Sekolah berpengaruh signifikan terhadap kepuasan layanan. Kendalanya yang ada pada aplikasi tersebut mulai dari prosedur yang susah, kurangnya daya tanggap, penanganan yang kurang cepat, dan masyarakat tidak mau menggunakan kembali aplikasi tersebut. Oleh karena itu muncul solusi agar bisa memperbaiki berjalannya aplikasi tersebut seperti memudahkan prosedur, memperbaiki aplikasi agar tidak terganggu pada saat melayani pemohon, melakukan pelatihan kepada pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Magetan, dan melakukan sosialisasi tentang adanya aplikasi tersebut agar banyak dikenal masyarakat. Solusi tersebut diharapkan bisa memperbaiki hambatan-hambatan yang ada pada saat menggunakan aplikasi tersebut, sehingga pelayanan akan berjalan dengan baik.
