Sumber daya manusia merupakan siapa saja (pegawai) yang siap, berkompeten, siaga serta merupakan sebuah asset yang sangat vital dalam suatu organisasi dikarenakan mampu membantu dalam pencapaian tujuan organisasi. Dalam sebuah perusahaan diperlukan perencanaan SDM, di mana hal ini merupakan proses vital dalam manajemen organisasi yang memiliki tujuan optimalisasi potensi dan kinerja sumber daya manusia yang telah ada.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Metode ini menggunakan data primer yang diperoleh dari hasil kuesioner serta wawancara dengan karyawan yang berada dibidang kepesertaan, kepala kantor, dan agen PERISAI BPJS Ketenagakerjaan. Peneliti juga melakukan kegiatan observasi untuk mengetahui dan mengamati kondisi yang ada di sekitar wilayah kantor. Data sekunder diperoleh dari jurnal berkaitan dengan penelitian serta, dokumen perusahaan untuk mendukung penelitian yang dilakukan.
Hasil dari penelitian ini bertujuan untuk meminimalisir kendala cakupan kepesertaan BPU yang ada di wilayah kerja BPJS Ketenagakerjaan KCP Sukoharjo. BPJS Ketenagakerjaan KCP Sukoharjo perlu melakukan beberapa upaya dalam rangka memperluas cakupan jumlah kepesertaan BPU, serta memanfaatkan kekuatan sumber daya yang sudah ada. Upaya tersebut meliputi optimalisasi dalam penyampaian informasi kepada calon peserta, meningkatkan kinerja dalam kepesertaan segmen BPU, dan memperhatikan kesejahteraan agen PERISAI BPJS Ketenagakerjaan.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan KCP Sukoharjo perlu mempertahankan prosedur yang sudah ada serta melakukan pengembangan dan perbaikan guna meminimalisir kendala yang terjadi dalam kegiatan kepesertaan kemudian, sumber daya manusia diharapkan mampu saling bahu membahu untuk memperlancar jalannya kegiatan sosialisasi hingga akuisisi kepesertaan BPU
