Fadillah Nur Fauzi. D0218029. 2023. “Aktivitas Corporate Communication PT Bandar Udara Internasional Jawa Barat (Perseroda) dalam Meningkatkan Engagement Instagram @infobijb di Masa Pandemi Covid-19 pada Tahun 2021”. Skripsi. Program Studi Ilmu Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Di Indonesia pandemi Covid-19 mulai diumumkan oleh presiden Joko Widodo pada awal bulan Maret tahun 2020 lalu. Pandemi Covid-19 memberikan beberapa dampak penurunan dikarenakan adanya himbauan dalam mengurangi penyebaran virus Covid-19 yaitu pembatasan sosial berskala besar (PSBB). PT Bandar Udara Internasional Jawa Barat (Perseroda) merupakan salah satu yang terkena imbas adanya pandemi Covid-19. Pada tahun 2021 lalu, tidak adanya aktivitas penerbangan komersil di PT Bandar Udara Internasional Jawa Barat (Perseroda) yang dikarenakan dampak dari pandemi Covid-19. Media sosial merupakan salah satu elemen terpenting dalam proses digitalisasi. Beragam informasi dapat diserap dan kemudian dapat disalurkan melalui media sosial, baik berbentuk video atau pun tulisan.
Tujuan peneliti ingin mengetahui bagaimana aktivitas dari tim Corporate Communication PT Bandar Udara Internasional Jawa Barat (Perseroda) dalam Meningkatkan Engagement Instagram @infobijb di Masa Pandemi Covid-19 pada Tahun 2021. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara secara mendalam dan dokumentasi.
Untuk memperoleh tujuan diatas, penulis menggunakan teori manajemen relasi menurut Suhandang. Kesimpulan pada penelitian ini adalah mengetahui aktivitas Corporate Communication PT Bandar Udara Internasional Jawa Barat (Perseroda) dalam Meningkatkan Engagement Instagram @infobijb di Masa Pandemi Covid-19 pada Tahun 2021, faktor pendukung, faktor hambatan dan cara mengatasi hambatan. Corporate Communication PT Bandar Udara Internasional Jawa Barat (Perseroda) memiliki aktivitas utama yaitu pertama, pengelolaan website dan akun media sosial. kedua, meningkatkan Awareness masyarakat. ketiga, media ekspos. keempat, pembuatan company profile dalam bentuk buku dan video. kelima, inisiasi gathering, dan yang keenam yaitu Press Conference. Akan tetapi pada masa pandemi Covid-19 tahun 2021 tim Corporate Communication PT Bandar Udara Internasional Jawa Barat (Perseroda) memfokuskan aktivitasnya pada konten media sosial khususnya instagram. Pada tahun 2020, engagement Instagram @infobijb mengalami penurunan dibanding tahun 2019. Akan tetapi pada tahun 2021, engagement Instagram @infobijb mengalami kenaikan dibanding dengan tahun 2020.
