Andika Dwi Permana. 2023. E3119013. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KELUARGA TERHADAP KEPUASAN MASAYARAKAT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN KARANGANYAR. Tugas Akhir. Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan Kartu Keluarga terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan pendekatan kuantitatif Dalam penelitian ini menggunakan dua variabel yaitu kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat.Pengumpulan data menggunakan penelitian pustaka dan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis regresi sederhana dan uji kualitas data. Hasil regresi secara simultan bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan masyarakat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar. Sementara secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan masyarakat dalam arti bahwa semakin positif/baik Kualitas Pelayanann yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Karanganyar maka semakin baik/tinggi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diperoleh masyarakat.
