Air menjadi kebutuhan yang sangat penting bagi makhluk hidup. Masyarakat memanfaatkan air dalam memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari. Sistem Pelayanan Air Minum di Kota Surakarta memiliki keterbatasan air baku dalam pengelolaan air, terutama cakupan pelayanan di wilayah utara salah satunya di Kelurahan Mojosongo yang memiliki tingkat konsumsi yang cukup rendah. Dalam upaya peningkatan pelayanan pengelolaan air oleh masyarakat tentunya berbeda-beda. Dalam upaya peningkatan pelayanan pengelolaan air oleh Perumda Air Minum, sikap, pengetahuan, dan persepsi pelanggan memiliki peran penting. Tujuan penelitian ini mengetahui pengaruh sikap, pengetahuan, dan persepsi pelanggan terhadap upaya peningkatan pelayanan air minum di Kelurahan Mojosongo. Metode penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif dengan analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa sikap, pengetahuan, dan persepsi pelanggan air minum di Kelurahan Mojosongo berpengaruh terhadap upaya peningkatan pelayanan air minum dengan tingkat signifikansi sikap sebesar 0,020 < 0>
