Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui : (1) Upaya penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan melalui intensifikasi dan ekstensifikasi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta, (2) Kendala-kendala yang menghambat Kantor Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan dalam meningkatkan penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan serta cara mengatasi kendala-kendala tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Subjek penelitian adalah pegawai di lingkungan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta. Teknik sampling yang digunakan bersifat snowball sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, dokumen serta observasi . Teknik analisis data menggunakan analisis interaktif ( interactive of analysis ). Untuk menjamin validitas data digunakan teknik triangulasi (data) sumber dan metode. Kesimpulan dari penelitian ini menyebutkan bahwa (1) Intensifikasi dilaksanakan dalam beberapa bidang, yaitu bidang personalia, administrasi, koordinasi dan pengawasan. Upaya ekstensifikasi dilaksanakan dengan cara melakukan penambahan wajib pajak baru. (2) Kendala-kendala yang menghambat upaya intensifikasi dan ekstensifikasi adalah kurangnya kesadaran wajib pajak, keterlambatan penerbitan SPPT serta terhambatnya kegiatan pendataan secara tepat dan akurat. (3) Langkah-langkah yang ditempuh oleh KPP Pratama Surakarta untuk mengatasi hambatan-hambatan tersebut adalah melaksanakan kegiatan pemeliharaan basis data, mengadakan sosialisasi melalui media massa serta memberikan sanksi administrasi dan penagihan aktif kepada wajib pajak
