Penelitian ini telah diselesaikan, tujuan penelitian ini antara lain adalah : 1) Menguji pengaruh nilai belanja utilitarian positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 2) Menguji nilai belanja hedonis berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang memaparkan tentang hubungan antara nilai belanja utilitarian dan nilai belanja hedonis yang akan mempengaruhi tingkat kepuasaan konsumen. Dalam mengumpulkan data kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini akan berbentuk angka, pertanyaan yang diberikan kepada responden merupakan susunan dari peneliti. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung mal, sampel yang akan digunakan oleh peneliti adalah mahasiswa yang mengunjungi mal di Kota Surakarta yang berjumlah 250 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) Nilai belanja utilitarian tidak mendukung kepuasaan pelanggan khususnya mahasiswa dalam mendapatkan kepuasaan saat menghabiskan waktu nya di mal. 2) Dari hasil penelitian ini telah ditemukan hasil lain nya yang berupa adanya pengaruh yang signifikan antara nilai belanja hedonis di mal dengan kepuasaan pelanggan mahasiswa.
