Abstrak


Pengaruh Social Media Marketing Activity terhadap Brand Equity yang dimediasi oleh Brand Engagement, Brand Love dan Brand Trust pada Coffee Shop Di Kalangan Anak Muda


Oleh :
Betty Prameita Ismawati - F0220022 - Fak. Ekonomi dan Bisnis

Kopi merupakan minuman yang sedang tren di kalangan anak muda. Bahkan mengkonsumsi kopi menjadi gaya hidup baru bagi anak muda. Maraknya tren tersebut mendorong adanya peningkatan jumlah coffee shop yang ada di Indonesia. Salah satu faktor yang menyebabkan tren meningkatnya coffee shop yakni adanya media sosial yang memudahkan pemasar coffee shop untuk melakukan aktivitas pemasaran coffee shop. Meningkatnya jumlah coffee shop maka dibutuhkan brand equity sebagai daya saing antara coffee shop. Selain itu perlunya membangun brand engagement, brand love dan brand trust yang memiliki pengaruh terhadap social media marketing activity dan brand equity. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh social media marketing activity terhadap brand equity yang dimediasi oleh brand engagement, brand love, dan brand trust. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mengolah data dari 313 responden yang didapatkan melalui survey online. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan SEM SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa social media marketing activity tidak secara langsung mempengaruhi brand equity, akan tetapi perlu melewati brand engagement, brand love dan brand trust