Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh usia konsumen, pendapatan konsumen, kualitas pelayanan, kualitas produk, harga produk, serta lokasi coffee shop terhadap kepuasan konsumen dari The Bridge Coffee and Eatery. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung dari The Bridge Coffee and Eatery. Pengambilan sampel dilakukan secara online melalui Google Form. Sampel berjumlah 191 sampel dari keseluruhan populasi. Jumlah responden dalam penelitian ini ditetapkan dengan teknik accidental sampling. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa usia berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada taraf signifikansi 10%, sedangkan kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada taraf signifikansi 5%. Namun demikian, pendapatan, harga produk, dan lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap konsumen pada taraf signifikansi 5%. Untuk meningkatkan kepuasan konsumen, maka pebisnis dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta kualitas produk yang dimiliki.
