Pengembangan keterampilan karyawan merupakan hal yang wajib untuk dilakukan oleh setiap perusahaan guna menciptakan karyawan yang berkinerja tinggi serta berkompeten. Di dalam PT. United Tractors terdapat platform yang ditujukan untuk mengembangkan keterampilan karyawan, platform tersebut diberi nama UT SMART. UT SMART merupakan platform training and development yang diciptakan oleh PT. United Tractors Tbk pada tahun 2022 dengan konsep gamifikasi untuk menjawab tantangan global terkait pengembangan keterampilan karyawan secara digital.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisis deskriptif di mana peneliti menggunakan data primer dan sekunder untuk memperkuat hasil penelitian. Sampel dalam penelitian ini adalah beberapa karyawan PT. United Tractors Tbk yang diambil secara acak. Metode pengumpulan data di dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, serta studi dokumentasi melalui feedback form user UT SMART. Teknik analisis data yang peneliti gunakan adalah reduksi data, penyajian data, serta penggambaran kesimpulan.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan platform UT SMART dalam proses pengembangan keterampilan dan pengetahuan karyawan telah berjalan secara efektif. Hal tersebut ditunjukkan melalui hasil wawancara dan juga tabel feedback form user UT SMART yang terbukti berhasil dalam membantu dalam meningkatkan kompetensi mereka. Namun, masih terdapat beberapa catatan perbaikan dan kekurangan yang dimiliki oleh UT SMART yang kedepannya bisa dijadikan tindak lanjut serta bahan evaluasi platform tersebut.
