Webblog gratis dan kesenjangan kepuasan blogger (studi deskriptif tentang kesenjangan kepuasan dalam menggunakan layanan blogger.com di kalangan mahasiswa ilmu komunikasi fisip uns)

Octavia, Ichi

Abstrak: Pendayagunaan tehnologi internet dalam komunikasi massa sekarang ini telah membawa perubahan pada media massa yang konvensional. Telah lahir sebuah jurnalisme personal dari sebuah perkembangan web, yaitu weblog. Penggunaan weblog telah memunculkan pandangan baru mengenai kegiatan jurnalisme media massa. Dengan menduplikasi sifat-sifat internet yang bebas dan fleksibel, weblog menjadi media aplikatif untuk kegiatan media massa. Tujuan dari adanya penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan sejauh mana kesenjangan kepuasan antara kepuasan yang diharapkan sebelum menggunakan media (Gratification Sought/GS) dan kepuasan yang diperoleh setelah menggunakan media (Gratification Obtained/GO), yang dimaksud media adalah blogger.com. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode survey dan dengan alat bantu kuesioner. Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP UNS angkatan 2005-2007 yang memiliki weblog. Data dari hasil kuesioner kemudian dimasukkan kedalam coding sheet secara manual dan diinterpretasikan. Sedangkan untuk mengetahui kesenjangan yang ada dihitung dengan menggunakan rumus discrepancy milik Palmgreen. Secara umum data menunjukkan dari segi GS mayoritas responden menyatakan ingin mencari semua jenis kebutuhan yang ditawarkan oleh blogger.com. Sedangkan untuk GO, terlihat bahwa responden menganggap blogger.com sudah mampu memenuhi hampir semua kebutuhan. Dalam hal media use, dari data yang ada bahwa tingkat perhatian responden terhadap blogger.com termasuk dalam kategori sedang. Hasil dari penghitungan discrepancy, data menunjukkan blogger.com mampu memberikan kepuasan pada responden. Tetapi terdapat 2 kebutuhan, blogger.com tidak mampu memberikan kepuasan (persentase kesenjangan kepuasan sebesar 21-30%), dimana semakin besar angka kesenjangan maka semakin kecil kemampuan suatu media dalam memenuhi kebutuhan responden. Secara umum blogger.com dianggap telah mampu memberi kepuasan kepada responden di berbagai item kebutuhan.