Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana dampak mengikuti GoFood dan peran dari promo yang diikuti oleh UMKM Hambell terhadap penjualan online Hambell dalam GoFood di aplikasi Gojek. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendalaman kualitatif deskriptif dengan melakukan observasi secara langsung dan survei kepada konsumen offline Hambell, serta pengecekan dokumen Hambell. Hasil dari penelitian ini yakni terjadi peningkatan penjualan dalam jangka waktu yang singkat baik secara offline maupun online di Hambell, promo yang diikuti UMKM Hambell tidak berperan aktif terhadap penjualan online Hambell, dan ditemukan bahwa mayoritas konsumen online Hambell termasuk pembeli baru yang melakuka pembelian satu kali dan tidak melakukan pembelian ulang. Diperlukan kegiatan promosi yang berkelanjutan dan peninjauan ulang promo yang diikuti Hambell dalam GoFood guna meningkatkan penjualan Hambell di GoFood.
