Kebun Refugia Magetan (KRM) merupakan agrowisata di
Indonesia dengan potensi alam yang tinggi namun menghadapi tantangan dalam
perkembangannya. Persaingan tempat wisata di Kabupaten
Magetan mendorong untuk memberikan layanan terbaik kepada pengunjung dan
masing- masing tempat wisata mempunyai program atribut wisata yang terus
diperbaharui. Tujuan penelitian
ini yaitu untuk menentukan
atribut wisata yang menjadi prioritas berdasarkan pada kepuasan pengunjung
Kebun Refugia Magetan (KRM) yang berguna untuk perencanaan pengembangan program
agrowisata secara efektif dan efisien. Harapannya dengan diketahui tingkat kepuasan konsumen
dapat digunakan sebagai bahan untuk pengembangan KRM sebagai tujuan wisata
utama yang dapat digunakan sebagai sumber PAD Kabupaten. Atribut destinasi wisata dalam
penelitian ini terdiri dari 4A yaitu (attractions, accessibilities, amenities dan ancillary).
Penelitian ini menggunakan metode
penelitian kuantitatif deskriptif dengan mewawancarai 100 responden pengunjung Kebun Refugia Magetan (KRM).
Analisis data dilakukan menggunakan Customer Satisfaction Index untuk
mengukur tingkat kepuasan pengunjung, Structural Equation Model
(SEM) PLS untuk mengetahui atribut wisata yang berpengaruh terhadap kepuasan
pengunjung, dan
Importance Performance Analysis
(IPA) untuk mengevaluasi atribut yang diprioritaskan. Hasil yang diperoleh
berdasarkan
analisis Customer Satisfaction Index
(CSI) menunjukkan bahwa kepuasan pengunjung secara keseluruhan berada pada
tingkat yang tinggi, namun masih ada ruang untuk peningkatan. Analisis SEM menunjukkan
bahwa atribut amenities, ancillary dan attraction memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung Kebun Refugia
Magetan dan atribut accessibilities tidak terbukti memiliki pengaruh
yang signifikan. Hasil analisis dengan metode Importance
Performance
Analysis
(IPA) terdapat beberapa atribut wisata yang belum memuaskan pengunjung karena
kinerjanya masih rendah dibandingkan dengan harapan pengunjung. Atribut-atribut
tersebut termasuk dalam kuadran A, sehingga perlu diprioritaskan untuk
diperbaiki. Berdasarkan hasil
penelitian ini, disarankan agar pengelola Kebun Refugia Magetan fokus pada
perbaikan infrastruktur, peningkatan kualitas pelayanan, dan strategi pemasaran
yang lebih efektif. Dengan melakukan perbaikan pada atribut-atribut yang belum
mencapai tingkat kepuasan optimal, diharapkan dapat menciptakan pengalaman
wisata yang lebih memuaskan bagi pengunjung dan mendukung peningkatan minat
kunjung di masa mendatang.
